شرایط سرویس‌های رادیویی
دریافت خدمات اینترنت رادیویی مستلزم برقراری مجموعه‌ای از شرایط فنی است تا از کیفیت پایدار سرویس اطمینان حاصل شود. شرایط کلی به شرح زیر است:
شرایط فنی
- دید رادیویی (LOS): محل نصب آنتن باید بدون مانع فیزیکی (ساختمان بلند، کوه یا درخت متراکم) به دکل رادیویی دید مستقیم داشته باشد.
- ارتفاع نصب: ارتفاع مناسب نصب آنتن معمولاً از سطح بام یا بالای ساختمان تعیین می‌شود؛ در موارد خاص نیاز به دکل کوچک (باسکول) است.
- تجهیزات: تجهیزات رادیویی (آنتن و رادیو) در زمان نصب تأمین و نصب می‌شوند و تحت ضمانت شرکت هستند.
- برق پایدار: برق شهری پایدار جهت تغذیه تجهیزات مشترک ضروری است؛ استفاده از UPS یا باتری پشتیبان توصیه می‌شود.
تعهدات مشترک
- پرداخت هزینه نصب و ودیعه تجهیزات مطابق قرارداد
- عدم جابه‌جایی تجهیزات بدون هماهنگی واحد فنی
- امکان دسترسی تکنسین‌ها برای سرویس و نگهداری دوره‌ای
- استفاده از سرویس صرفاً برای مصارف اعلام‌شده در قرارداد
ضمانت و پشتیبانی
تمام تجهیزات نصب‌شده دارای ۱۲ ماه ضمانت هستند و خطوط مشترکین تحت پایش دائمی شبکه قرار دارند. در صورت بروز اختلال، تیم پشتیبانی در کوتاه‌ترین زمان نسبت به رفع مشکل اقدام می‌کند.